Preguntas Frecuentes

¿En cuanto tiempo y horarios puede pasar el cliente por el producto despues de realizado el pago?

En 2 horas entre las 8:00am y las 4:30pm de Lunes a viernes y sabados de 8:00am a 12:00pm

¿Qué métodos de pago aceptan?

¡Gracias por confiar en nosotros!

Ponemos a tu disposición nuestros medios de pago electrónicos a través de nuestras cuentas bancarias;

Bancolombia
Davivienda
Banco Bogotá

¿Cómo funcionan las devoluciones o cambios?

¡Confiamos en ti!

Todos los artículos devueltos se reciben y se valoran por nuestros compañeros de tienda. Ten en cuenta que, si una vez allí, no son aptos para hacer la devolución, no podremos admitirlos.
Es importante recordarte que, el máximo para recibir tu solicitud de devolución serán 2 días calendarios.

¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?

Conelec Industrial SAS realiza despachos de productos a todos los municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio, por tal razón nuestros únicos medios de pago seria a través de nuestras cuentas bancarias al momento de realizar el pedido.

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto y cómo funcionan los envíos?

El plazo máximo para la entrega de los productos dependerá de la mercancía solicitada y de nuestro stock disponible, aproximadamente (5) días hábiles siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que Conelec Industrial SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.

¿Cómo funcionan las garantías con nuestros productos?

Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

La solicitud de garantía será respondida dentro de los 3-10 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación.
El producto debe ser entregado en perfectas condiciones.